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watford海豚家疑利用口罩诱导用户遭投诉 背后折射流量拉新难题

足球比分|即时比分|比分直播 2020-02-24 12:59 505+
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watford海豚家疑利用口罩诱导用户遭投诉 背后折射流量拉新难题

《财经》新媒体 王和洋/文 潘西/编辑

对于这一指责,海豚家回应称,并非故意“砍单”,之所以出现这种情况,是因为供应商物资被政府临时征用,导致不能按订单供货

“除流量外,电商平台还面临供应链打造等方面的压力,需要投入大量的资金和技术,海豚家这类平台如果没有互联网巨头的流量和资金支持,的确很难发展起来”刘鸣说

网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣表示,海豚家是否虚假上架而博取流量这一情况有待商榷,还需要海豚家作出解释并说明如若海豚家在自身没有货源的情况下,利用消费者购买防疫商品的急切心理“诱导”消费者下单,这是不可取的也是违背行业准则

新型冠状病毒肺炎疫情期间,口罩成为稀缺物资,而一些商家的口罩经营问题则被人诟病近日,电商平台海豚家因对口罩订单私自退单、退款引发消费者不满,此举被指虚假宣传、借卖口罩之名推广app类似的质疑不止海豚家,小米有品、多点、有赞等平台亦遭消费者投诉

近日,部分消费者反应,电商平台海豚家恶意“砍单”,其目的在于借机宣传推广app

业内人士表示,这种质疑折射出当下电商平台获取流量困难的现状,随着人口红利消失,拉新的难度与成本都在攀升要想获得消费者的长期关注,不能急功近利,谋求短期爆款,而应该加强常态化运营能力,修炼好内功

事实上,不止海豚家一个平台遭受质疑,小米有品、多点、有赞等平台也被不少消费者指责

网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣表示,海豚家是否虚假上架而博取流量这一情况有待商榷,还需要海豚家作出解释并说明如若海豚家在自身没有货源的情况下,利用消费者购买防疫商品的急切心理“诱导”消费者下单,这是不可取的也是违背行业准则

海豚家疑借卖口罩之名推广app

背后折射拉新难题 自身“硬”实力仍需提高

互联网分析师刘鸣认为,人口红利消失,拉新的难度与成本都在攀升,电商市场正处于加速洗牌阶段,竞争日趋激烈,优胜劣汰效应明显

记者就此问题致电海豚家,对方表示可以留下联系方式,稍后会有公关部专人负责联系,但截止发稿,未收到答复

记者从海豚家供应商永康市洽奕工贸有限公司发布的“致海豚家断货声明”中看到,该公司表示,现在工厂所生产的口罩已经被政府监管分配管制,导致x-condi口罩暂时断货,目前仓库已经没有库存,暂时停止给海豚家供货而声明的落款日期,的确为2020年2月1日

海豚家疑借卖口罩之名推广app

丁道师认为,海豚家等平台在近期被大量投诉,或是因为“心态太急”要想获得消费者的长期关注,不能急功近利,谋求短期爆款,而应该加强常态化运营能力,修炼好内功在技术、产品品控、运营体系、物流体系、会员体系等方面耐心打磨



海豚家的这种解释并未打消消费者的质疑,有消费者指出,海豚家在2月1日已经收到了供应商不能供货的通知,但是在2月4日,平台依旧可以下单

“海豚家也许是为了流量操之过急,没有把库存准备好就开始促销宣传“电商分析师李成东向记者分析,海豚家应该不存在主观恶意,只是急于获取流量,而在供应链管理和客户服务方面没有把工作做到位,属于业务层面的失误

“等了好多天一直没有发货,最后强制退款”一位消费者在黑猫投诉上表示,其于1月29日下载小米 app并抢购到口罩,信息显示2月4日发货,但始终没有收到而针对多点,有消费者吐槽其捆绑销售,推出囊括口罩、蔬菜及肉类的“口罩套餐”,而在套餐推出前,购买的单件口罩却迟迟未发货,最后订单被迫取消

丁道师认为,海豚家等平台在近期被大量投诉,或是因为“心态太急”要想获得消费者的长期关注,不能急功近利,谋求短期爆款,而应该加强常态化运营能力,修炼好内功在技术、产品品控、运营体系、物流体系、会员体系等方面耐心打磨

从电商行业的整体格局来看,在淘宝、京东、拼多多三大巨头后面,的确仍有不小发展空间questmobile发布的数据显示,萌推、毒、云集等社交电商平台以及盒马、叮咚买菜等生鲜电商平台与去年相比,月活跃用户量同比增速均超过80%目前已为用户办理退款,并补偿15元余额,充值进用户的账户中

不过在互联网分析师丁道师看来,海豚家等小平台也有自己的生存空间,因为消费者的需求是多种多样的,只要服务好自己领域的消费者即可“互联网行业是百花齐放的,流量也是多元化的,允许多种模式多种形态的发展”

业内人士表示,这种质疑折射出当下电商平台获取流量困难的现状,随着人口红利消失,拉新的难度与成本都在攀升要想获得消费者的长期关注,不能急功近利,谋求短期爆款,而应该加强常态化运营能力,修炼好内功

据了解,“砍单”是指消费者下单后,商家以货物不足等各种理由单方面退单、退款记者在黑猫投诉、电诉宝等投诉平台看到,有不少消费者表示,在海豚家购买口罩后,在迟迟未发货的状态下,海豚家以无货为理由,进行单方面退款

海豚家这一做法,引发大量质疑,不少人认为海豚家存在无货或者只有少量货的情况下,故意对外宣传有口罩出售,却迟迟不发货,最后导致“砍单”退款,有骗取流量、诱导用户注册会员之嫌

对于这一指责,海豚家回应称,并非故意“砍单”,之所以出现这种情况,是因为供应商物资被政府临时征用,导致不能按订单供货目前已为用户办理退款,并补偿15元余额,充值进用户的账户中

事实上,不止海豚家一个平台遭受质疑,小米有品、多点、有赞等平台也被不少消费者指责

“等了好多天一直没有发货,最后强制退款”一位消费者在黑猫投诉上表示,其于1月29日下载小米 app并抢购到口罩,信息显示2月4日发货,但始终没有收到而针对多点,有消费者吐槽其捆绑销售,推出囊括口罩、蔬菜及肉类的“口罩套餐”,而在套餐推出前,购买的单件口罩却迟迟未发货,最后订单被迫取消

这种质疑也折射出当下电商平台获取流量困难的现状,随着人口红利消失,互联网走向存量市场的新常态

海豚家的这种解释并未打消消费者的质疑,有消费者指出,海豚家在2月1日已经收到了供应商不能供货的通知,但是在2月4日,平台依旧可以下单

新型冠状病毒肺炎疫情期间,口罩成为稀缺物资,而一些商家的口罩经营问题则被人诟病近日,电商平台海豚家因对口罩订单私自退单、退款引发消费者不满,此举被指虚假宣传、借卖口罩之名推广app类似的质疑不止海豚家,小米有品、多点、有赞等平台亦遭消费者投诉

记者从海豚家供应商永康市洽奕工贸有限公司发布的“致海豚家断货声明”中看到,该公司表示,现在工厂所生产的口罩已经被政府监管分配管制,导致x-condi口罩暂时断货,目前仓库已经没有库存,暂时停止给海豚家供货而声明的落款日期,的确为2020年2月1日

据了解,“砍单”是指消费者下单后,商家以货物不足等各种理由单方面退单、退款记者在黑猫投诉、电诉宝等投诉平台看到,有不少消费者表示,在海豚家购买口罩后,在迟迟未发货的状态下,海豚家以无货为理由,进行单方面退款

据questmobile发布的《中国移动互联网2019半年大报告》显示,中国移动互联网月度活跃设备规模触顶11.4亿,从2018年12月到2019年3月,用户时长增速由22.6%降至11.8%,到2019年6月,增速已经滑至6%

“海豚家也许是为了流量操之过急,没有把库存准备好就开始促销宣传“电商分析师李成东向记者分析,海豚家应该不存在主观恶意,只是急于获取流量,而在供应链管理和客户服务方面没有把工作做到位,属于业务层面的失误

记者就此问题致电海豚家,对方表示可以留下联系方式,稍后会有公关部专人负责联系,但截止发稿,未收到答复

天眼查显示,海豚家最近一次融资发生在2018年7月,但未透露具体融资金额,投资方为一家总部位于俄罗斯的风险投资机构dst global从过往融资历程来看,目前尚无互联网巨头或知名投资机构深度参与

近日,部分消费者反应,电商平台海豚家恶意“砍单”,其目的在于借机宣传推广app

背后折射拉新难题 自身“硬”实力仍需提高

《财经》新媒体 王和洋/文 潘西/编辑

从电商行业的整体格局来看,在淘宝、京东、拼多多三大巨头后面,的确仍有不小发展空间questmobile发布的数据显示,萌推、毒、云集等社交电商平台以及盒马、叮咚买菜等生鲜电商平台与去年相比,月活跃用户量同比增速均超过80%

这种质疑也折射出当下电商平台获取流量困难的现状,随着人口红利消失,互联网走向存量市场的新常态

互联网分析师刘鸣认为,人口红利消失,拉新的难度与成本都在攀升,电商市场正处于加速洗牌阶段,竞争日趋激烈,优胜劣汰效应明显

值得一提的是,记者查询天眼查发现,海豚家的经营主体“霍尔果斯海豚家科技有限公司”的营业执照已于2月8日被吊销

不过在互联网分析师丁道师看来,海豚家等小平台也有自己的生存空间,因为消费者的需求是多种多样的,只要服务好自己领域的消费者即可“互联网行业是百花齐放的,流量也是多元化的,允许多种模式多种形态的发展”

天眼查显示,海豚家最近一次融资发生在2018年7月,但未透露具体融资金额,投资方为一家总部位于俄罗斯的风险投资机构dst global从过往融资历程来看,目前尚无互联网巨头或知名投资机构深度参与

据questmobile发布的《中国移动互联网2019半年大报告》显示,中国移动互联网月度活跃设备规模触顶11.4亿,从2018年12月到2019年3月,用户时长增速由22.6%降至11.8%,到2019年6月,增速已经滑至6%

“除流量外,电商平台还面临供应链打造等方面的压力,需要投入大量的资金和技术,海豚家这类平台如果没有互联网巨头的流量和资金支持,的确很难发展起来”刘鸣说

值得一提的是,记者查询天眼查发现,海豚家的经营主体“霍尔果斯海豚家科技有限公司”的营业执照已于2月8日被吊销

海豚家这一做法,引发大量质疑,不少人认为海豚家存在无货或者只有少量货的情况下,故意对外宣传有口罩出售,却迟迟不发货,最后导致“砍单”退款,有骗取流量、诱导用户注册会员之嫌

watford海豚家疑利用口罩诱导用户遭投诉 背后折射流量拉新难题

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